Como fazer de seus colaboradores a voz da sua marca online

Enquanto muitos profissionais de marketing tentam começar a entender como seus funcionários podem colaborar para valorizar a marca da empresa, a Smokey Bones, uma pequena rede de churrascarias composta por 68 unidades franquiadas da Flórida e costa leste, adotou uma prática inovadora: acrescentou uma segunda função a seus colaboradores: eles passaram a ser os marqueteiros sociais.

Confira a íntegra aqui.

Pitaco do André:

Fantástico. A idéia consegue incorporar o espírito da marca nos funcionários e, consequentemente, atinge os consumidores e potenciais consumidores. Só de ler a reportagem já deu vontade de conhecer essa rede.

Pitaco do Wagner:

A força de uma marca começa e vem de dentro para fora. As empresas que descobrem esse pote de ouro mais cedo tendem a faturar mais e melhor. E não digo somente faturamento em dinheiro. Isso é consequência.

Pitaco do Gustavo:

Na última apresentação que vi da Zeus Jones há um slide que diz muito sobre como grandes marcas devem ser construídas neste novo cenário de  baseado não em comunicação unilateral, mas em interações entre indivíduos: “Marcas modernas vivem no coração de seus empregados, não na cabeça dos seus consumidores”.

Cada vez damos mais valor a valores subjetivos no processo de compra.  Estamos preocupados com questões como qualidade e preço, mas prestamos atenção a outros aspectos como sinceridade, honestidade e principalmente a paixão demonstrada pela pessoa com qual interagimos.  Tudo isso faz parte da experiência de compra.

E se os funcionários estão motivados o suficiente para fazer propaganda do lugar onde trabalham, pode ter certeza de que qualquer pessoa que interagir com estas ações individuais ficará mais tranquila e motivada para ter uma experiência direta com a marca.