Rory Sutherland: mudança de percepção gera valor

“Publicidade gera valor para um produto pela mudança da nossa percepção ao invés de mudar o próprio produto.”  Esta introdução à curta palestra de Rory Sutherland, na página da TED, é um resumo perfeito dos aproximadamente 17 minutos de vídeo onde Rory acerta na mosca o novo papel da publicidade.

Não estamos aqui mais para comunicar apenas.  Isso foi verdade no passado, mas hoje esta visão não sustenta o nosso mercado.

Nas últimas décadas chamamos de brand management o trabalho de criar uma percepção que trás mais valor a um produto, serviço ou empresa.  Hoje, isso é simplesmente publicidade e deve estar presente em tudo que fazemos.

Agora, acho que vale uma observação a respeito de uma passagem específica do vídeo.  Uma citação do Andy Warhol: “o que eu realmente gosto na Coca-Cola é que para o presidente dos EUA não há uma Coca-Cola melhor do que aquela do andarilho da esquina”.

Se dedicássemos mais tempo pensando a propaganda como um esforço de inclusão e de expansão de acesso, sem nos preocuparmos tanto em diferenciar produtos apenas como forma de aumentar o preço, construiríamos relações entre marcas e pessoas muito mais duradouras.  E, no final das contas, esta postura acabaria sendo muito mais saudável principalmente para as marcas.