Excelente infográfico com dados super atuais do final de 2009 e início de 2010. Para quem adora números, pesquisas e curiosidades sobre internet e informações sobre mídias sociais e consumo na web, esse vídeo é parada obrigatória.
JESS3 / The State of The Internet from Jesse Thomas on Vimeo.
Via.
Em 2009, o investimento em publicidade na web passou a casa dos R$1,8 bilhão de reais segundo dados do Ibope. Os cinco maiores anunciantes foram:
Outro dado interessante é o número de brasileiros conectados: mais de 66 milhões. Destes, mais de 50% são das classes C, D e E, apontando um importante movimento: a popularização da banda larga. Ouça nosso Pitaco de hoje e não deixe de comentar.
A Vitrue é uma empresa especializada em mídias sociais que oferece soluções para marcas que desejam posicionar-se no mundo digital. Recentemente eles liberaram um estudo com as 100 marcas que mais se preocuparam com sua imagem na internet em 2009. O estudo é baseado na análise diária de mais de 2000 marcas sobre tudo o que acontece no mundo virtual – blogs, microblogs, fotos, vídeos, etc – e que está relacionado a qualquer uma dessas marcas.
A lista, que você confere logo abaixo, está recheada com marcas de diferentes segmentos, o que prova como a imagem na internet já é uma preocupação mundial. Para efeitos de comparação, o mesmo estudo realizado em 2008 pode ser visto aqui.
A lista:
1. iPhone
2. Disney
3. CNN
4. MTV
5. NBA
6. iTunes
7. Wii
8. Apple
9. Xbox
10. Nike
11. Starbucks
12. NFL
13. PlayStation
14. Adidas
15. BlackBerry
16. Sony
17. Mercedes
18. Microsoft
19. Samsung
20. BMW
21. Nintendo
22. Best Buy
23. ESPN
24. Ford
25. Honda
26. Ferrari
27. Gucci
28. Nokia
29. Major League Baseball
30. Dell
31. Coca-Cola
32. CBS
33. ABC
34. iPod
35. Mac
36. Turner
37. Nissan
38. Toyota
39. eBay
40. Amazon
41. Victoria’s Secret
42. Nutella
43. NASCAR
44. Disneyland
45. Audi
46. NHL
47. Red Bull
48. Verizon
49. Intel
50. Subway
51. Hewlett-Packard
52. Puma
53. Kia
54. Fox News
55. Porsche
56. Jeep
57. Dodge
58. Pandora
59. Walmart
60. Zappos
61. Suzuki
62. McDonald’s
63. Krystal
64. T-Mobile
65. Skittles
66. KFC
67. Volkswagen
68. NBC
69. Sprint
70. Pixar
71. Motorola
72. IKEA
73. Pepsi
74. Cisco
75. REI
76. LG
77. AT&T
78. Converse
79. The Gap
80. Chevrolet
81. Louis Vuitton
82. Toys”R”Us
83. H&M
84. Philips
85. General Motors
86. Pringles
87. Visa
88. Prada
89. Panasonic
90. IBM
91. VH1
92. Hulu
93. Oracle
94. Burberry
95. SEGA
96. Sears
97. Avon
98. Jet Blue
99. Lacoste
100. Comcast
Uma pesquisa realizada pela Fundação Getúlio Vargas mostra a alta taxa de crescimento desta classe no país: 59% dos 2 milhões de novos usuários na web provém da classe C. Estima-se que, até o final do ano, uma em cada duas pessoas que acessa internet no Brasil venha deste segmento. Prevendo que no Brasil existam cerca de 133 milhões de habitantes na classe C, dá pra ter uma idéia do quanto este é um mercado promissor.
A redução no preço dos computadores, o fácil acesso à internet banda larga e a obtenção de cartões de crédito estão entre os fatores que contribuem com este crescimento. Veja outros dois dados interessantes:
Esse é um poderoso alerta aos especialistas em marketing das empresas. Este segmento cresce a cada dia e está cada vez mais conectado e mais exigente. A chamada inclusão digital é uma realidade que deve ser observada com muita atenção, este público é ávido por informações e deseja cada vez mais fazer parte da realidade digital.
Via iDigo.
“Mesmo que o site seja gratuito pode haver um custo escondido na dificuldade da interação do usuário.” Daniel Topel
O Pitaco estréia essa semana uma série de entrevistas com empresas que se destacam no uso de redes sociais, em especial o Twitter. O primeiro entrevistado é Daniel Topel, CIO e criador da NetMovies, locadora de filmes online fundada em 2004.
Pitaco: Notadamente, a NetMovies tem uma estratégia inovadora em um mercado bastante tradicional (locação de filmes) e, de certo modo, em declínio, nos padrões atuais. Como vocês vêem este mercado nos próximos anos?
Daniel: Consideramos que o nosso mercado é o do “entretenimento em casa”. Nosso viés de atuação nesse segmento é a locação de filmes. Atualmente disponibilizamos filmes nos formatos de DVD, discos Blu-ray e distribuição digital via streaming. Olhando dessa forma é improvável que alguém possa dizer que nosso mercado está em declínio, ao contrário. É crescente o número de pessoas que buscam alternativas de diversão em casa por razões que vão desde uma maior segurança por não ter de sair a noite nos grandes centros até fatores econômicos, como demonstrou o aumento do preço da ação da NetFlix durante a crise financeira recente. Acreditamos que o mercado de entretenimento continuará em forte expansão e filmes parecem ser uma forma de diversão muito enraizada na nossa cultura. A forma de entrega importa pouco. Hoje streaming, DVDs e Blu-rays. Amanhã qualquer outro suporte que ganhar espaço no mercado.
Pitaco: Hoje fala-se muito em presença web e, no caso da NetMovies, basicamente todo o contato com o consumidor final é feito pela Internet. Quais devem ser, na sua opinião, as principais preocupações de uma empresa ao estabelecer sua presença na web?
Daniel: Acreditamos que o caminho percorrido pelo usuário até a obtenção final do valor que ele procura dentro de um site é um grande fator a ser considerado. A interação com o usuário precisa ser simples, rápida e agradável. No final das contas, é tudo uma questão do equilíbrio entre o que é entregue pelo site como valor e o que “custa” para o usuário chegar até esse valor. Mesmo que o site seja gratuito pode haver um custo escondido na dificuldade da interação do usuário. Esse é um fenômeno interessante das ofertas na Internet: às vezes uma redução abrupta do preço não ocasiona um grande aumento no volume de vendas. Um dos fatores pode ser a falta de clareza ou qualquer outro ponto relacionado com a interação com o usuário.
Pitaco: Qual o principal objetivo da NetMovies ao usar o Twitter e qual a importância das redes sociais na estratégia de comunicação e de negócios da sua empresa?
Daniel: Atualmente as redes sociais são o canal mais direto que temos com nosso público e certamente não podem ser esquecidas. Atualmente, o twitter tem sido uma ferramenta extremamente eficaz na disseminação de conteúdo relevante ao nosso negócio (cinema), além de relacionamento direto com nossos assinantes e usuários interessados no serviço.Os assinantes sentem-se mais próximos da empresa e muito valorizados ao terem suas dúvidas e queixas respondidas diretamente através das redes sociais. Ganhamos muitos pontos com nossos assinantes ao prestar um atendimento personalizado.
Pitaco: Vocês estão presentes em outras redes sociais além do Twitter?
Daniel: Atualmente estamos presentes em todas as redes sociais de maior penetração na internet brasileira: twitter, orkut, facebook e MySpace. Nos dois primeiros temos uma presença mais ativa principalmente porque são nelas que se concentram o grande público ativo em redes sociais aqui no Brasil. Além disso acompanhamos blogs e fóruns de discussão buscando estar sempre próximos e a par das opiniões dos assinantes e usuários sobre o nosso serviço e sobre o mercado.
Pitaco: O que vocês acham que existe de diferente no Twitter em relação a outras redes sociais? Vocês consideram o microblog a melhor ferramenta de divulgação de notícias e informações na rede?
Daniel: O Twitter é dinâmico, rápido e consegue ao mesmo tempo ser pessoal. Ele acompanha o ritmo de vida da maior parte dos internautas e, consequentemente, dos nossos assinantes. Pelo Twitter conseguimos disseminar conteúdo de maneira rápida e para quem quer recebê-lo, não sendo invasivo. Já para o internauta, o twitter, além de fonte de conteúdo, consegue aproximá-lo das empresas, dos seus ídolos, dos formadores de opinião.
Pitaco: Métricas são o grande diferencial da internet como mídia. Há, no Twitter, um bom percentual de conversão de visitas para o site da NetMovies? Este novo fluxo de visitas já pode ser percebido nas vendas?
Daniel: É evidente que um ID tão bem sucedido quanto o nosso no Twitter acaba gerando um aumento grande no número de visitas no web site. Não fosse por nenhuma outra razão seria porque boa parte dos tweets que postamos contém links para pontos de interesse do site. Uma boa proporção dos seguidores, por sua vez, clica nesses links. Como o site tem lá sua taxa de conversão de visitantes em clientes pagantes então é fácil perceber que as vendas também crescem à partir do sucesso no ID no twitter.
Pitaco: O Twitter é uma ferramenta que permite uma interação mais próxima e online entre empresa e usuários. Como vocês estabelecem esta interação com seus seguidores?
Daniel: A interação ocorre de duas formas principais: oferecendo conteúdo relevante sobre cinema e recebendo dúvidas, sugestões e comentários dos internautas sobre nosso serviço. Todas as mensagens enviadas para nós são respondidas individualmente. No caso de questões mais específicas as dúvidas são direcionadas ao nosso atendimento. Realizamos também promoções nas quais clientes NetMovies e não clientes podem participar.
Pitaco: Na dinâmica de seguidos e seguidores, há um critério que determina quem será seguido pela NetMovies?
Daniel: Procuramos seguir um público aderente ao nosso target: homens e mulheres de 25 a 45 anos, principalmente os residentes em nossas praças de atuação que já somam mais de 90 municípios nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Paraná.
Pitaco: Em que medida vocês acreditam que uma ferramenta como o Twitter pode interferir na reputação e na imagem da marca perante o consumidor/usuário?
Daniel: Redes sociais como o Twitter tem um poder viral muito grande. As empresas têm que planejar a estratégia de interação com essas redes sociais além de manter uma equipe dedicada a monitorar o comportamento dos usuários acerca da empresa, bem como atender eventuais solicitações, dúvidas.
Pitaco: Qual o impacto atual e futuro das redes sociais na estratégia de comunicação de uma empresa como a NetMovies?
Daniel: A NetMovies é uma empresa online, jovem, moderna e inovadora. Atualmente nossa principal estratégia de mídia consiste em firmar cada vez mais nossa presença junto às redes sociais, blogs e veículos online. Não só para empresas com nosso perfil como para as demais, a internet e suas ferramentas são o futuro da comunicação, uma aproximação com os consumidores e uma poderosa ferramenta de pesquisa e mensuração.
Pitaco: A NetMovies tem algum profissional de comunicação especialmente focado em redes sociais para falar com seu público ou essa função não tem uma pessoa definida?
Daniel: Sim. Temos uma equipe focada em redes sociais responsável pelas postagens de conteúdo no twitter, relacionamento com os usuários, criação e acompanhamento de promoções e estudo de comportamento dos usuários.
Se você ainda não conhece, o Caboré é uma premiação anual criada pelo Meio & Mensagem para prestigiar todos o segmentos que compõem o mercado publicitário, de agências até clientes. Foi criado em 1980 e hoje é considerado um dos prêmios mais importantes do Brasil.
Mas o destaque deste post não é o prêmio em si, mas seu site. A idéia deste ano é brincar justamente com o estereótipo formado em torno da profissão de publicitário, sempre com festas, curtição e todo os requisitos obrigatóriosna vida de um bon vivant. Mas, a vida de um publicitário não tem nada de bom vivant, e quem é da área sabe disso 
A diversão fica por conta do vídeo muito bem bolado, que mostra profissionais de outros setores imaginando como é a vida de um publicitário, e uma espécie de pesquisa, no qual você indica seu nome, departamento e há quanto tempo trabalha em agência. O gráfico exibido em seguida é divertidíssimo.
Ficou curioso? Então acesse o site aqui e veja como está sua vida de publicitário. Não se esqueça de conferir os indicados e escolher o seu 
Falta menos de um mês para começar o InterCon 2009, maior evento nacional sobre tecnologia, criação e empreendedorismo digital. O evento será dia 07 de novembro, no hotel Reinassance, em São Paulo, e terá grandes nomes da web como palestrantes. Entre os confirmados, estão Bob Wollheim, Cazé Peçanha, Luli Radfahrer, Maurício de Souza e Paulo Henrique Amorim.
Este ano teremos seis grandes áreas, dividas em:
O foco deste ano, a “experimentação”, casa perfeitamente com o intuito do evento, que é refletir sobre os novos usos das ferramentas voltadas para a web. As inscrição podem ser feitas aqui.
Saiu esta semana na Inglaterra uma novidade que ainda vai dar muita discussão. Foi criado um jogo online chamado “Internet Eyes”. Apesar de ser online, seus objetivos são bastante reais. Os jogadores terão acesso a circuitos fechados de câmeras de segurança, ajudando a polícia na prevenção e combate ao crime.
Como funciona?
Cada jogador inicia com uma quantidade de pontos. Ao detectar qualquer movimentação suspeita, o próprio jogador aciona, por meio do site, o sistema que envia um SMS para o policial responsável na área.
O policial então deve decidir quais medidas serão tomadas. Caso a informação enviada ajude a capturar um suspeito ou ajudar no combate de qualquer tipo de crime, o jogador responsável receberá pontos que ele deve acumular. Se a informação não resultar em nada efetivo, ele perderá esses pontos.
Simples. Mas é ai que mora o perigo.
Polêmica
Grupos defensores dos direitos civis na Inglaterra já se manifestaram a respeito. Na visão deles, esse mecanismo pode ser usado por criminosos para despitar os policiais enquanto realizam crimes em locais diferente. Além disso, há também a acusação de invasão de privacidade, já que as pessoas serão observadas por cidadãos comuns em tempo real. O criador do jogo, Tony Morgan, alega que ser visto é um forte mecanismo para dissuadir o crime, o que deixa a população mais segura.
Lançamento
O jogo estará em toda a Grã-Bretanha em dezembro, com lançamento mundial previsto para o próximo ano. Veja o site oficial aqui.
Pitaco do André
Cara, isso ai ainda vai dar MUITA polêmica. Um sistema que permite eu observar através de circuitos restritos de câmeras de segurança? Até onde eu me lembre, só o James Bond tinha acesso a esse tipo de privilégio. O que impedirá as pessoas de cometerem trotes ou, como diz o texto, levar os policias a falses informações para distraí-los? É um sistema de combate que deverá ter um segundo sistema de combate tão eficiente quanto o primeiro. Senão a coisa vai sair de controle.
Essa questão da invasão de privacidade também é um problema sério. O próprio Google Street View sofre com isso e pelo andar da carruagem aqui não será diferente. A grande pergunta aqui é: até que ponto você está disposto a se deixar ser observado em troca de segurança? Se não houver limites, a própria segurança pode se tornar uma ameaça.
Pitaco do Gustavo
Essa questão do direito à privacidade está ficando realmente séria. Somos constantemente monitorados. Há milhares de câmeras olhando para nós em quase tudo o que fazemos.
Agora, toda esta informação disponível para qualquer um? Isso não me parece nada seguro.
Para ficar apenas em um exemplo: todos nós temos uma rotina, que na maioria das vezes envolve passarmos nos mesmos lugares, várias vezes por semana, mais ou menos no mesmo horário. Um bisbilhoteiro qualquer pode, simplesmente do sofá da sua casa, rastrear os hábitos das pessoas que passam sempre por um cruzamento, por exemplo, em um horário de pouquíssimo movimento, e arquitetar um assalto com grandes chances de sucesso, em cima de uma vítima previamente escolhida.
Uma ferramenta como esta é praticamente um CRM pra bandido.
Todos nós estamos acompanhando nos últimos dias o alvoroço causado pelo cancelamento da prova do Enem, que seria aplicada neste primeiro final de semana de outubro. A jornalista do Estadão Renata Cafardo recebeu uma ligação na última quarta-feira de uma pessoa que dizia possuir as provas este ano. O que aconteceu em seguida foi uma série de negociações e telefonemas diretamente com o ministro da Educação, na tentativa de confirmar se aquelas eram realmente as provas verdadeiras. Somente quando o relógio marcava próximo da 1 hora da manhã, depois de fechado o jornal, é que eles receberam a confirmação.
Certo. Então qual a força da internet?
A edição do Estado de S.Paulo que chegou às bancas na manhã seguinte não trazia nenhuma informação sobre o ocorrido, por decisão dos editores. A divulgação ficou apenas na internet. Em tempos de censura no jornal, chega a ser irônico tal fato. O que aconteceria se houvesse uma censura geral? Milhões de estudantes fariam uma prova fraudada. Temos agora um ponto que mostra claramente o poder da web e como a censura não é, nunca foi nem nunca será benéfica para o País.
Em um artigo de Scott Pansky, da Allison & Partners, empresa americana de relações públicas, ele nos mostra alguns números interessantes sobre mídias digitais e dicas sobre como caminhar nas mídias digitais. Veja o quão curiosos são os dados abaixo:
- Todos os dias, pessoas do mundo todo gastam no Facebook um total de 5 bilhões de minutos. Repare, este número é diário.
- O número aproximado de tweets postados diariamente é de 1.9 milhão.
- Em junho de 2009 haviam cerca de 3.6 bilhões de fotos no Flick.
Já deu para percebermos que não estamos falando de algo banal. Estes números mostram como o meio digital torna-se significante a cada dia. Note que hoje em dia não vemos mais bons comerciais de tv, print ou outdoor. O que vemos são boas campanhas, com todos os meios integrados, principalmente a internet. Não se trata mais apenas de saber onde colocar a mensagem em seu site, mas o que mais podemos forçar para atingir uma audiência nova e ainda maior.
O interessante deste artigo é que ele mostrou formas completamente diferentes de usar a internet e seus veículos para alavancar sua empresa. Partindo de estratégias simples é possível construir ações grandiosas.
Sobre tudo o que ele falou, comentarei aqui os métodos que considero mais legais.
O primeiro deles foi uma ação que incentivava as pessoas que faziam aniversário naquele mês a pedirem doações para a causa do cliente no lugar de presentes. O resultado chegou a quase US$ 1 milhão. Considero excelente já que tudo aconteceu via internet e em uma sociedade como a nossa, cada vez mais individualista. Mostra que um conceito digno da atitude das pessoas consegue se impor e gerar resultados. Gostei também da dica que ele deu: ações assim só funcionam se forem transparentes. Bom saber que existe esse preocupação, que aliás é fundamental na minha opinião.
A segunda ação eu gostei bastante pelo simples fato de ver movimentos parecidos quase que diariamente. Sabe quando você está no Twitter e percebe que as pessoas estão mudando seus avatares, todas ao mesmo tempo? Exatamente, aquilo que a princípio é brincadeira pode e deve ser utilizado para um propósito publicitário. Por meio de ferramentas como Twitter e Facebook, as empresas convocam seus seguidores a aderir uma causa. Quando essa causa é representada com uma imagem ou algo que possa ser usado e distribuído, fica mais divertida e mais eficaz.
A terceira ação é, ao mesmo tempo, conhecida e desconhecida por nós. O bom e velho (tá, nem tão velho assim) viral. As fórmulas para ele ainda são nebulosas e talvez nunca venham a existir. A única coisa que sabemos são alguns pontos que podem ajudar um vídeo simples virar um meme: criatividade e estilo. Parece fácil, mas não é. Aqui não tem muito o que discutir. Tem que ter relevância e, ao mesmo tempo, não “forçar a barra”. Ainda é algo que muita gente acertar, mas muitos também erram. Na dúvida, não exagere.
Agora passo esta bola a vocês, pitaqueiros. Se você conhece alguma fórmula mágica para o sucesso digital ou simplesmente já viu uma ação bacana e diferenciada na internet, mande pra gente. Abraços e até a próxima!
