Continuando a série de palestras sobre a Conferência de Planejamento 2009, o palestrante da vez é o VP de Marketing do Corinthians, Luis Paulo Rosenberg. Apesar de a equipe do Pitaco ser majoritariamente Palmeirense, temos de admitir: esta foi uma das melhores palestrar do evento.
Rosenberg contou pra nós como foi a luta para tirar o Corinthians do atoleiro que foi a queda para a série B até os projeto para os próximos anos.
O primeiro passo foi criar pilares objetivos para lançar a estratégia de marketing. Estes pilares foram:
- Criação de um novo estatuto.
- Mano e a blindagem do futebol. Precisavam de um técnico que pudesse ser forte e desse uma cara ao time.
- Boas práticas de governança, ou seja, acertar a diretoria para minimizar problemas internos.
Feito isso, o passo seguinte era implantar as estatégias de marketing em si:
- Criação emergencial de recursos para a recuperação da imagem do time. O Corinthians tinha um sério problema com dívidas e, com a queda para a série B, os patrocinadores estavam reduzindo as verbas, o que piorava ainda mais a situação.
- Recuperação da auto-estima da torcida. Neste momento, começam a ser lançados os primeiro projetos voltados para o sócio-torcedor.
- Campanhas publicitárias. Estas campanhas foram baseadas no próprio comportamento da torcida, que nunca abandonou o time mesmo nos momento de crise profunda.
- Criação da camisa roxa. Segundo Rosenberg, esta foi uma das melhores estratégias. Todo torcedor fanático e popularmente chamado de torcedor “roxo”. Porém, só o Corinthians tinha uma camisa roxa. As vendas dessa camisa foram muito maiores do que o esperado.
- Livros e revistas sobre o time. Existe uma linha completa de livros sobre o Timão, que vão de mangás até a história do clube.
Terceiro passo: Consolidação dessas estratégias em 2009
- Porque contratar o Ronaldo? Segundo o próprio Rosenberg, ele é um dos jogadores que mais se identifica com a torcida, mais ainda pelo aspecto guerreiro de ter passado por diversos problemas e sempre ter dado a volta por cima.
- Rivalidade sem inimizade: G4, Flamengo e Vasco. Criaram projetos para incentivar a rivalidade sem brigas. Líderes de torcidas rivais entravam juntos em campo, o que proporcionava um clima de diversão nos estádios e reduzia drasticamente os índices de violência.
- Continuidade dos programas implantados em 2008.
- Nova política de ingressos. Existe uma sistema no qual o torcedor pode comprar os ingressos sem fila e sem sair de casa. Ao comprar, as catracas do estádio já identificam qual assento ele comprou, eliminando erros e confusões.
- Filmes e DVDs. Estão lançando alguns filmes sobre s história do time.
- Licenciamentos. Produtos como computadores e celulares do Corinthians são licenciados e atingem altas taxas de venda.
- Outros produtos como títulos de capitalização e seguro-acidente estão em andamento.
- Ações sociais. O Corinthians apóias diversos projetos em comunidades carentes, envolvendo em muitos casos os próprios jogadores.
Projetos para 2010-2011:
- Centenário Bando de Loucos. O centenário do time é o evento mais aguardado pelo time. Várias ações serão lançadas mas ainda são um segredo.
- Lançar uma RádioFM e uma TV a cabo.
E pra provar que tudo isso deu certo, Rosenberg mostrou o faturamento total do time nos últimos anos (valores em milhões de reais):
- 2007: 42,5
- 2008: 64,5
- 2009: 110,0
Em dois anos, o faturamento quase triplicou.
Algumas lições valiosas no final da palestra.
- Marketing não faz milagre. Produto faz.
- A equipe de marketing tem que ter paixão no que faz.
- O bom é inimigo do ótimo.
- Marketing tem que entregar emoção.
