O site Mashable publicou hoje uma apresentação de slides feita por Olivier Blanchard que ensina de forma bem humorada o que é ROI e como usar essa métrica em mídias sociais. Se você não está familiarizado com o tema, ROI é a sigla para Return On Investment, que significa o valor real que seu investimento teve como retorno. Quando maior o ROI, melhor é sua estratégia de comunicação.
Veja a apresentação, em inglês, abaixo.
